Altiris Helpdesk Solution
| Altiris Helpdesk Solution ist ein leistungsstarkes Management-Tool, mit dem Unternehmen die Verfügbarkeit ihrer Infrastruktur sicherstellen und die Servicequalität verbessern können – bei gleichzeitiger Kostenreduzierung. Dank der schnellen Implementierung kann unmittelbar von den Vorteilen der Lösung profitiert werden. Helpdesk Solution basiert auf der Altiris Notification Server-Architektur und ist vollständig mit anderen Altiris-Komponenten wie Asset Management-, CMDB, Fernsteuerungs- und webbasierten Verwaltungstools integriert. |
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Wichtige Funktionen
- Integrierter Workflow zur automatischen Zuweisung und Eskalierung von Tickets an die entsprechenden Helpdesk-Mitarbeiter
- Berichte stellen Dashboard-Informationen bereit, einschließlich der Ihnen zugewiesenen Vorfälle oder Vorfälle in Ihrem Besitz
- Integrierte Server- und Site-Überwachung
- Problemlose Integration in vorhandene Datenquellen, einschließlich Microsoft Active Directory und Systems Management Server
Vorteile
- Sofort einsatzbereite Komplettlösung für Incident Management und Problembehebung
- Webberichte gewährleisten optimale Servicequalität und effizienten IT-Betrieb
- Einfache Installation, Implementierung und Verwaltung
- Entspricht allgemeinen IT-Standards für Sicherheit, Verwaltbarkeit, Skalierbarkeit und Benutzerfreundlichkeit