プライバシーポリシー

2006 年 1 月 7 日に、ウェブビーコンの使用の新たな実施に関する情報を含め、弊社はプライバシーポリシーを更新いたしました。詳しい情報は以下の 1.4 をご覧ください。

このプライバシーポリシーは、symantec.com および symantec.co.jp または、Symantecstore.jp のようにサードパーティが運営する共同ブランドのウェブサイトに適用されます。
なお、LiveUpdate プライバシーポリシーについては、
（http://www.symantec.com/jp/legal/luprivacy.html)
をご覧ください。

1.1 個人情報

シマンテックは、インターネットのセキュリティー技術の世界的リーダーとして、利用者が個人情報を保護したいとする気持ちを理解できます。私どもは、利用者に対し、どのように利用者の個人情報を収集、保存、記録または使用されるのか、そして、利用者が選択することが可能なのかをお伝えするものと考えております。利用者の個人情報が収集されるウェブページにおいて選択肢が提示されていない場合、利用者のお好みの連絡手段を指定するため、この取扱準則の最後に記載されている連絡手段の一つをお選びください。

どのような情報を収集し、記録するのか。

私どもは、利用者がウェブサイトや書面などさまざまな方法で、ご注文し、商品登録し、サービスを求め、調査に回答し、コンテストに参加し、私どもと通信し、または一定のその他の活動に関与されたときに、個人情報を求めます。
例えば：

1. 利用者がオンラインで私どもにご注文されたときは、私どもは、取引に必要な情報（氏名、住所、クレジットカード番号等）を求めます。
2. 利用者がオンラインで私どもにテクニカルサポートを求められたときは、私どもは、サポートに必要な情報（氏名、住所、利用者のコンピュータハードウェア、ソフトウェア、お問い合わせの問題の性質に関する情報等）を求めます。

利用者は、個人情報を求められるこれらの行為につき、手続を進めるかどうかを決めることができます。ただし、利用者が求められた情報の提供することを望まれない場合、これらの取引が成立しない場合があります。

収集、記録した情報をどのように使用するのか。

私どもは、個人を特定できる情報を次の目的にとおり使用します。

1. ウィルス警告、製品のアップグレード、新製品、サービス、ニュースレター、有益な情報 / メールなどの提供、及び商品 / サービスのアイデアや改良に関する調査など
2. 利用者に関連するコンテンツの制作
3. 利用者に興味をもっていただける特別なご案内の提供とウェブサイトの内容の充
4. 利用者のニーズに合った商品、サービスの改良、改善
5. 利用者が製品の購入やダウンロード、サービスにアクセスし、その他ご希望の活動に関与される場合の許諾
6. 利用者にとって重要なソフトウェア、サービス、製品情報の検索
7. プレゼントなどの抽選や賞品の発送
8. セミナーやイベントの出欠席の確認
9. ライセンス証書の発行、ライセンスの更新手続きのご連絡
10. 利用者に対するアフターサービスの提供
11. 利用者に対する会員サービスの提供
12. 利用者に対するお問い合わせへの対応
    
    

利用者の情報を誰と共有することがあるのか。

私どもは、利用者または利用者のビジネスに重要であると思われる製品またはサービスに関する情報を、シマンテックグループ（Symantec Corporation、Symantec Limited、ベリタスソフトウェア株式会社）に、共同利用いたします。そして、ビジネスパートナー（当社の代理店・販売店・取次店等当社と業務提携しているもの）に、提供することもあります。この場合、共同利用の対象となる利用者情報はユーザー ID、氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAX を含む）、メールアドレス（携帯メールアドレスを含む）、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、その他連絡先に関する情報、生年月日、性別、年齢、販売店情報、ライセンス情報、その他の情報とし、弊社ビジネスパートナーと弊社とでパートナー契約締結に記載された秘密保持契約をもって、利用目的内で使用されることとします。なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は当社です。利用者がご自分の情報をこのビジネスパートナーに提供されることを望まれないときは、このポリシーに記載した方法の一つを利用して私どもにお伝えください。

また、シマンテックは、製品の出荷、テクニカルサポート、または受注処理など一部の業務を外部事業社に委託しております。私どもは、お客様の個人情報が安全かつ外部に漏れないよう外部事業者を管理し、委託した業務遂行の目的のみに使用するように義務づけております。
なお、特定の状況下において、シマンテックは利用者の個人情報を政府機関に対し、またはその他法律上の義務に応じて、開示する必要がある場合があることをご承知おきください。

選択／辞退

シマンテックは、利用者が、追加情報を受け取ったり、私どものパートナーに個人情報を提供したりすることを拒否するためのいくつかの方法をご用意しております。私どもは、利用者の個人情報を提供される際にこれらの方法をご提示いたします。
利用者が、弊社の電子メールによるニュースレターまたは掲示板の購読を中止したい場合、電子メールの中にある該当サービスの購読中止リクエストを送信するか、または、privacy@symantec.com（英語でのご記入をお願いします）にメールをいただければ、購読を中止することができます。

また、パッケージ製品のユーザー登録／修正およびエンタープライズ製品のサポート登録の削除・変更・確認は、オンラインで行うことができます。

“1.9 シマンテック・コンタクト・インフォメーション”の“ホームページ上から修正・削除する方法”をご覧ください。

ご友人の紹介

弊社サイトの一部にご友人を紹介するサービスがあります。これを選ぶと、弊社はそのご友人の名前と電子メールアドレスを一時的に伺います。弊社はご友人にサイトをご覧いただくためのご招待メールを 1 回自動的にお送りします。シマンテックはそのメールを送った後にご友人の名前と電子メールアドレスを保存いたしません。

1.2 個人のセキュリティおよびクオリティ

弊社では、利用者の個人情報を保護するために、各国を通じて一貫したセキュリティー施策をとっております。これらの施策は、誤った使用、不正アクセス・開示、喪失、変更、破壊されないよう技術的および段階的な手順で行われております。クレジットカード情報は、SecureSocketLayer（SSL）暗号を使用して情報を伝えます。

シマンテックは、ユーザー ID、氏名（フリガナを含む）、住所、電話番号（携帯電話・FAX を含む）、メールアドレス（携帯メールアドレスを含む）、会社名・団体名、部署名・役職、勤務先所在地、ライセンス情報、連絡先に関する情報、生年月日、性別、年齢、販売店情報、その他の利用者情報は、上記目的の達成のため、世界中のシマンテックグループの間で共同利用されます。その場合も、弊社プライバシーポリシーに準拠した利用目的内で使用されることとします。なお、当該個人情報の管理について責任を有する者は当社です。例えば、ヨーロッパのお客様がシマンテック製品をご登録した場合、その個人情報は、米国のサーバーに送信され、それからヨーロッパにあるシマンテックグループ企業のいずれかのサーバーに転送されることがあります。また、国によって、利用者の情報を収集、転送、保存、加工を外部業者に委託している会社もあります。

私どもは、利用者の個人情報を更新、修正しようとするご要望に応えるために尽力しております。利用者が、シマンテックが利用者の現時点の個人情報をもっていないものと思われた場合、サポートサイトにおいて更新することが可能であり、また、privacy@symantec.com（英語でご記入をお願いいたします）において連絡をとることもできます。もちろん、この準則の最後に記載されている連絡手段の一つをご利用することも可能です。

1.3 クッキー

シマンテックは、随時、クッキーを使用することがあります。クッキーは、独自なテキストファイルで、ウェブサイトから利用者のブラウザに送信することができます。クッキーは、利用者のブラウズ趣向に基づいて示される情報を作成できるようにします。シマンテックは、クッキーを使用して、利用者がウェブサイトにアクセスしている最中にページをパーソナライズしたり、利用者が製品、サービス、またはその他の提供品（ホワイト ペーパー、ウェブキャスティング、イベント、評価版／体験版ソフトウェア、電子ブックなど）を登録した後に情報を記憶し、その利用者が次回アクセスしたときのサイトの操作を容易にすることができます。

シマンテックは、弊社のウェブサイトのアクセス状況を記録するためにもクッキーを使用します。利用者の IP アドレスなど、個人を特定できる情報を記録することもありますが、これは分析目的にのみ使用し、分析に必要な最小限にとどめるものとします。

利用者が、シマンテックがブラウザ内にクッキーを活用することを望まれないときは、利用者はご自分のブラウザをクッキーが拒否するよう設定したり、ウェブサイトからクッキーを受け入れる際、自分のブラウザに警告が表示されるよう設定することができます。しかしながら、クッキーを拒否することは、私どものウェブサイトにおける製品、サービスのご利用について影響することがあります。

1.4 ウェブビーコン

シマンテックは、弊社のウェブサイトでウェブビーコン（単一ピクセルまたはクリア GIF ともいいます）を使用して、サイトの特定部分の使用頻度などのトラフィックパターンを分析することがあります。収集したデータからは、利用者が最も興味を示した情報および最も閲覧したいご案内を知ることができます。シマンテックのウェブサイト向上に興味を持たれない利用者は、ご使用のコンピュータで JavaScript を無効にすることにより、このウェブサイト分析を拒否できます。ただし、JavaScript を無効にすると、弊社のウェブサイトにある一部の機能が動作しなくなります。

また、シマンテックは、販促目的の電子メールメッセージにウェブビーコンを使用して、メッセージが開封されたかどうか、影響を与えたかどうかを確認することがあります。利用者が提供した電子メールアドレスを除く、弊社が収集する情報では、個人は特定されません。

このほか、弊社のサイトではサードパーティ製のスクリプトを使用して、他社のサイトに表示されるシマンテックの広告の効果を最大限に高めています。収集する情報は、個人を特定するものではなく、効果を最大限に高める必要最小限の情報に限られます。

1.5 ウェブサイトのトラフィック

弊社は、前述のさまざまな記録方法を用いて、弊社サイトにアクセスする人々のドメインネーム、IP アドレス、ならびにブラウザタイプを記録いたします。私どもは、この情報をシマンテックのウェブサイトを通じたトータルのトラフィックパターンを調査するために利用します。この情報は、個人情報と一切連動するものではありません。

1.6 ビジネスパートナーおよびブランドを共有するサイトへのリンク

シマンテックのウェブサイトにおいて、弊社と関係がある企業へのリンクが数多くあります。シマンテックは、ビジネスパートナーのプライバシー取扱方針に責任を負うものではありません。プライバシー取扱準則が異なる場合がありますので、利用者が、それらの準則を必ず読まれることをお勧めいたします。

私どもは、シマンテックおよびビジネスパートナーが運営する共同ブランドのウェブサイトにリンクすることがあります。共同ブランドのウェブサイトの一例は、「ShopSymantec」、「Symantecstore」、「シマンテックストア」及び「シマンテックビジネスストア」です。利用者が共同ブランドのウェブサイトに情報を送信したときは、利用者は、シマンテックおよびビジネスパートナーの両方に送信することになり、ビジネスパートナーのプライバシー取扱方針は、私どものものと異なる場合があります。私どもは、利用者がブランドを共有にするサイトにリンクする際は、そのサイトのプライバシー取扱準則に関する情報を知るためにプライバシーポリシーを事前に確認をすることをお勧めいたします。

1.7 他のプライバシー関連事項

「Ask Symantec」など、利用者がグループでの議論、フォーラムで送信した情報は公開情報とみなされ、秘密情報ではないことをご注意ください。このようなコミュニケーションの場は、他人によって情報が収集、使用されるという危険があります。オンラインでは、注意深く、責任を持って行動してください。

1.8 ポリシーの変更

もしも、シマンテックのポリシーを大幅に変更する場合、このウェブサイトで告知いたします。
また、個人情報の取扱等が含まれた場合、利用者に対して、選択をすることができるように掲示いたします。

1.9 シマンテック・コンタクト・インフォメーション

シマンテックでは、このここで説明されているプライバシー取扱準則を順守するため、個人情報担当責任者を置いております。シマンテックのプライバシー取扱準則についてご質問またはご意見のある場合、ご自身の連絡手段を変更されたい場合、弊社が所有するご自身の個人情報を更新または確認されたい場合、個人情報の収集／使用／開示に対する同意を取り消されたい場合は、このセクションの最後および次のセクションに記載されているオプションのいずれかを使用して弊社にご連絡ください。

カリフォルニア州在住のシマンテックのお客様は、California Civil Code Section 1798.83 に基づき 2005 年 1 月 1 日から、ダイレクト マーケティング目的によるシマンテックからサード パーティに対する個人情報の公開について一定の情報を要求できるようになりました。このような情報をご希望の場合は、以下のいずれかの手段で弊社にお問い合わせください。

グローバルな連絡方法

お客様の情報フォーム： https://www-secure.symantec.com/custserv/cgi-bin/cs_privacy_dyn.cgi

郵便：
Symantec Corporation - Privacy Officer
555 International Way
Springfield,OR.97477

電話： 541-335-5000

電子メール： privacy@symantec.com

日本においての連絡方法

ご質問、ご意見、連絡方法の変更は、下記の窓口までご連絡ください。

コンシューマ カスタマーサービスセンター [ 個人向け ]

コーポレート カスタマーサービスセンター [ 法人向け ]

ライセンス登録（ライセンスファイルの発行）・サポート登録について
エンタープライズサポート 登録専用窓口

メール（英語のみ受付）

ホームページ上から修正・削除する方法

1.10 個人情報保護法に関する追加事項

1. 開示の手続

当社の保有個人データに関して、利用者が自己の情報の開示を希望する場合には、申請者がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間及び範囲で回答します。なお、次に定める場合は、不開示とさせていただきます。

• 申請書に記載されている住所や電話番号などと当社に登録されている住所や電話番号などが一致しない場合、ご本人からの請求として確認できない場合
• ご提出していただいた申請書に不備があった場合（不備があり、こちらからご連絡をしても、再度ご提出をいただけ無い場合を含む）
• 開示をご請求いただいた個人情報が「保有個人データ」に該当しない場合
• 弊社の業務に著しく支障をおよぼす恐れがある場合
• 他の法令に違反となる場合
  
  

2. 訂正・削除等

当社の保有個人データの内容に関して、利用者が自己の情報について訂正、追加または削除をご希望する場合には、申請者がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報の訂正、追加または削除をします。

3. 利用停止・消去

当社の保有個人データに関して、利用者が自己の情報の利用停止または消去をご希望する場合で、以下の事項のいずれか一つに該当する場合には、申請者がご本人であることを確認したうえで、原則として合理的な期間及び範囲で利用停止または消去します。

1. 当社が、利用者の同意なく 1-1 に記載の利用目的以外の目的に個人情報を利用したとき
2. 当社が、当該個人情報を違法または不正な方法で取得したとき
3. 当社が、利用者の同意なくビジネスパートナーおよびシマンテックグループ以外の第三者に個人情報を開示したとき
   なお、これらの情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがあります。
   
   

4. 受付方法および窓口について

A. 修正・削除・利用停止の受付方法・窓口

個人情報の修正・削除および各種サービスの利用の停止には、二つの方法をご用意しております。

• オンラインによるサービス
  一部のサービスでは、オンラインにてお客様ご自身で修正・削除・利用の停止を行うことががきます。本サービスを行いたい場合は、“1.9 シマンテック・コンタクト・インフォメーション”をご覧ください。
• 郵送によりサービス
  オンラインによる修正・削除・利用の停止ができないものや、郵送で行いたい場合は、以下の方法をご利用ください。
  
  

（1）受付手続

所定の申請書を同封のうえ、下記宛に、郵送によりご請求ください。
封筒の表に朱書きで「開示／訂正／抹消請求書在中」をご記入ください。
ご請求に際してご提出いただくすべての書面が当社窓口に到着したときをもって、訂正・抹消手続きが開始されます。郵便事故や未着等については、弊社はなんらかの責任を負いません。

≪受付の方法・窓口≫

お客様、及びその他の方の窓口

住所
〒107-0052 東京都港区赤坂 1-11-44
赤坂インターシティ 9 階
株式会社シマンテック 個人情報担当窓口

≪申請書≫

利用者が訂正・抹消のご依頼を行う場合、次の申請書をダウンロードし、印刷をしていただき、所定の事項をご記入およびご本人のご署名ご捺印をしてください。

訂正・抹消申請書のダウンロード（PDF）

≪本人確認の方法≫

利用者が訂正・抹消のご依頼を行う場合、ご本人であることの確認のために、以下の書類を申請書に同封して提出していただきます。提出書類等につきましてはご返却いたしません。

利用者本人からの申請の場合

1. 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証の写しのいずれか１つ（場合により、他の証明書のご提出をお願いする場合がございます。）
2. 現住所を確認できる書類（住民票の写し、公共料金の請求書等）

代理人からの申請の場合

1. 代理人であることを示す委任状
2. 委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
3. 代理人の本人確認書類（利用者本人からの申請の場合と同様の書類）
   
   

B. 開示等の受付方法・窓口

当社の保有個人データに関する、上記 1.2.3. の申請及びその他の個人情報に関するお問合せは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられませんのでご注意ください。

（1）受付手続

所定の申請書および手数料を同封のうえ、下記宛に、郵送によりご請求ください。
封筒の表に朱書きで「開示／訂正／抹消請求書在中」をご記入ください。
開示のご請求に際してご提出いただくすべての書面が当社窓口に到着したときをもって、開示・訂正・抹消手続きが開始されます。郵便事故や未着等については、弊社はなんらかの責任を負いません。

≪受付の方法・窓口≫

お客様、及びその他の方の窓口

住所
〒107-0052 東京都港区赤坂 1-11-44
赤坂インターシティ 9 階
株式会社シマンテック 個人情報担当窓口

≪申請書≫

利用者が開示等のご請求を行う場合、次の申請書をダウンロードおよび印刷をしていただき、所定の事項をご記入およびご本人のご署名ご捺印をしてください。

開示等申請書のダウンロード（PDF）

≪本人確認の方法≫

利用者が開示等のご請求を行う場合、ご本人であることの確認のために、以下の書類を申請書に同封して提出していただきます。提出書類等につきましてはご返却いたしません。

利用者本人からの申請の場合

1. 運転免許証、パスポート、健康保険の被保険者証、外国人登録証の写しのいずれか１つ（場合により、他の証明書のご提出をお願いする場合がございます。）
2. 現住所を確認できる書類（住民票の写し、公共料金の請求書等）

代理人からの申請の場合

1. 代理人であることを示す委任状
2. 委任状に押印されたご本人様の印鑑の印鑑証明書
3. 代理人の本人確認書類（利用者本人からの申請の場合と同様の書類）

（2）手数料

書面での回答の実費（簡易書留代）として、１件につき 420 円をご負担いただきます。申請書に 420 円分の郵便切手を同封ください。

5. 開示請求等に対する回答

回答は書面にて行います。手続開始から回答まで、少なくとも 3 週間のお時間をいただきます。窓口の混雑、その他、弊社の業務上の事情がある場合、それ以上にご対応が遅れる場合がありますので、予めご了承ください。

1.11 採用に関わる個人情報の取扱いについて

個人情報の利用目的

弊社が保有する採用応募者の個人情報は、以下の目的で利用させていただきます。弊社は、ご本人のご同意を得ないで、この利用目的の達成に必要な範囲を超えて採用応募者の個人情報を利用いたしません。

尚、採用応募者から提出いただきました各種書類（履歴書・職務経歴書等）は、返却いたしませんので、あらかじめご了承ください。

1. 採否の検討及び決定
2. 弊社の会社情報、採用情報、採否その他情報の提供及び各種連絡
3. 統計や資料を作成するため
4. 採用応募者の入社後、弊社において人材育成や福利厚生その他人事管理に関わる一切の事項を行うため

個人情報の適正な管理

採用応募者の個人情報は、適正かつ慎重に管理し個人情報への不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩等を防止するため、最大の注意と必要かつ適切な安全管理措置を講じています。

外部委託に伴う個人データの預託

本件の利用に際し、採用応募者の個人情報を弊社が業務委託を行っている者（以下、「受託者」といいます。）に対して開示する場合がございます。この場合、弊社は受託者との間において、秘密保持契約を締結いたします。

個人情報の変更等

採用応募者が、弊社に提供した個人情報の変更、訂正、削除などを希望される場合は、下記窓口にご連絡いただければ、適切な方法で対応いたします。

採用窓口

採用に関する応募・お問い合わせにつきましては、以下の窓口にメールでお願いいたします。
〒 107-0052
東京都港区赤坂 1-11-44 赤坂インターシティ 9階
株式会社シマンテック 採用担当係
E-mail : recruit_jpn@symantec.com

公示日： 2003 年12 月 24 日
修正日： 2007 年 3 月 1 日