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Assistência & Informações


O Atendimento ao Cliente responde às perguntas sobre licenciamento e números de série, não técnicas, relacionadas aos produtos corporativos da Symantec. Para obter assistência técnica de produtos, selecione o seu produto Symantec para acessar o Suporte Técnico.


Como saber se sou um cliente corporativo?
Clientes Corporativos
Os clientes corporativos são as empresas de qualquer porte, como também as agências governamentais. Entretanto, se a sua empresa é de pequeno porte, é possível que tenha comprado um de nossos produtos para consumidor, suportados através do nosso site de suporte para Produtos para consumidor.

Não é um cliente corporativo? Tente: Suporte para Produtos para consumidor


Entre em contato com o Atendimento ao Cliente On-line

Para obter uma assistência on-line completa referente aos serviços relacionados à sua licença, contrato ou conta, selecione o tipo de solicitação desejada abaixo. Siga as instruções da opção selecionada, para enviar on-line a sua solicitação ao Atendimento ao Cliente.
  • Serviços de Suporte para Licenciamento
    Serviços de Suporte de Licença
    Os Serviços de Suporte de Licença podem ajudar com as seguintes solicitações:
    • Licença de Assistência de Portal
    • Software de Download/CD
    • Assistência de FileConnect
    • Solicitação de Número de Série/Chave de Licença
    • Informações de Atualização de Versão
    • Consultas de Arquivo de Licença
    • Informações de Redução de Versão
    • Transferência da ID do Host
    Processo de solicitações associadas ao Gerenciamento de Licenças, Atualizações de Versão de Produto, perguntas sobre o Portal de Licenciamento e ajuda para adquirir software

  • Produtos de Contrato Corporativo
    Produtos de Contrato Corporativo
    Os Produtos de Contrato Corporativo podem ajudar com as seguintes solicitaçãoes:
    • Suporte do Site License Program
    • Serviços do Enterprise Flex Program
    • Registros de Alteração/Intercalação de Contato Técnico
    Processo de solicitações associadas a produtos de Contrato Exclusivo

  • Serviços de Dados da Conta
    Serviços de Dados da Conta
    Os Serviços de Dados da Conta podem ajudar com as seguintes solicitações:
    • Reimpressão de Certificado
    • Transferência de Propriedade de Licença
    • Solicitação de Relatório de Inventário de Licença
    • Solicitação de Intercalação de Contrato
    • Registros de Alteração/Intercalação de Nome de Empresa
    • Alteração do Nome de Contrato de Licença
    • Alteração de Instalação de Local
    • Licença de Transferência de Sistema Operacional
    Processo de solicitações de alteração de detalhes de propriedade de produto licenciado ou solicitação de reimpressão de um Certificado de Licença

Você ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o atendimento ao cliente por telefone (ou por e-mail, quando disponível).